科技赋能文旅 AI点亮生活 猎户星空：隐形“打工人”解锁新场景

猎户星空机器人已在国内(guónèi)多个文旅场所“上岗”。（受访企业供图）

深圳新闻网2025年6月12日讯（深圳商报记者 范宏韬）艺术(yìshù)中心当“向导(xiàngdǎo)”、博物馆里做讲解、国际酒店服务生……这些身兼多职的隐形(yǐnxíng)“打工人”，均出自深圳自研大模型机器人(jīqìrén)企业——深圳猎户(lièhù)星空科技有限公司（下称“猎户星空”）。据统计(jùtǒngjì)，今年“五一”假期，猎户星空研发的“豹小秘”系列机器人频繁(pínfán)出没展厅、博物馆、学校、医院等场地，迎宾接待36.51万次，智能回答73.05万次。

作为全行业同时掌握“机器人软硬件全链条研发”与“自研大模型技术”的(de)深圳企业，猎户星空用九年(jiǔnián)磨一剑的AgentOS系统，让机器听懂人类的未尽之言，其(qí)多语种服务与无障碍响应能力更是被冬奥会(dōngàohuì)、十五运会等国家级舞台“青睐”，成功实现用科技(kējì)引擎装点文旅生活。

从人力替代到文化传递(chuándì)的加速变革

在约18个足球场大小的北京艺术中心，“音乐厅怎么走？”“洗手间在哪儿？”的问询声此起彼伏(cǐqǐbǐfú)，搭载“猎户星空AgentOS系统(xìtǒng)”的“北小艺”总能瞬间响应，“多线程(duōxiànchéng)救援”单日(dānrì)重复近300次，却从未出错，堪称这座“巨型迷宫”中“行走的活地图”。

“实践证明，猎户星空机器人接待员的引入提升(tíshēng)了北京艺术(yìshù)中心的运营效率与服务体验。”场馆相关负责人表示，截至目前，3台机器人月均语音交互突破8000次(cì)，日均分担引领问路、咨询问答1000多次(duōcì)，使工作人员得以从重复性(chóngfùxìng)劳动中解放出来，专注于更重要的服务场景。

来到井冈山革命博物馆(jǐnggāngshāngémìngbówùguǎn)，同样(tóngyàng)的技术正让红色历史“活”起来。“连‘打游击时伤员藏身细节’都讲得比教科书生动！”当机器人讲述红军洞故事(gùshì)时，参观的老党员们惊叹道。这得益于“1秒录入数万字史料”的能力，以及屏幕同步展示3D场景的沉浸(chénjìn)式解说。数据显示，机器人上岗短短一周，单日人机交互量最高已接近(jiējìn)1500次，为游客累计(lěijì)讲解接近400分钟。

事实上，科技应用于文旅已不再是简单(jiǎndān)的人力(rénlì)替代，更是文化传递(chuándì)方式的革命。在陕西历史博物馆，上岗的机器人(jīqìrén)(jīqìrén)“陕小博”除了接待外，还协助博物馆开展“调查问卷”，以更深入地了解游客的参观(cānguān)需求；景德镇中国陶瓷博物馆里(lǐ)，机器人“豹小秘”不仅能告诉游客不同陶罐的名字，还能附送一个关于陶罐的故事；南京明孝陵博物馆的猎户星空机器人不仅日均讲解量超过3名讲解员工作量，还为现场文创产品带来了60%的销量增长。

从酒店管家到同声(tóngshēng)传译的角色转换

当机器人从使用工具变身服务载体，“真有用”的核心理念在(zài)文旅场景开花结果。近日，在2025北京入境旅游发展大会上，猎户星空语音交互机器人凭借强大的多(duō)语言接待能力“秀翻”全场(quánchǎng)，为(wèi)外国友人带来了一场智能交互的惊喜体验。

大会现场，猎户(lièhù)星空语音交互机器人(jīqìrén)以出色的中英文交流能力，轻松应对来自不同国家和地区旅行商的提问。机器人能自动识别语言，并在中英文间无缝切换，确保(quèbǎo)交流顺畅，高效的沟通能力让外国友人感到惊喜，仿佛(fǎngfú)拥有了一位随时(suíshí)待命的智能翻译，大大提升了参会体验。

今年3月开幕的上海(shànghǎi)国际酒店展上，猎户星空新发布的“豹小递SLIM”正展示绝技：在模拟酒店走廊的55厘米通道(tōngdào)里，它托着双层餐盘(cānpán)灵巧(língqiǎo)旋转，与推布草车的服务员擦身而过，全程未碰倒一个杯子。

这款仅45公斤重的(de)机器人(jīqìrén)拥有“64升双舱(shēngshuāngcāng)容量”，能同时运送整箱矿泉水与(yǔ)多份餐食，充电2小时续航全天——这恰是高端酒店急需的能力。“公司专注酒店场景的机器人技术创新与全流程服务优化。未来，将携手合作伙伴共同推进垂直场景的数智化转型，探索人机协作服务新范式，为实体经济高质量发展注入(zhùrù)科技动能。”猎户星空相关(xiāngguān)负责人表示。

从手冲咖啡到书籍卫士(wèishì)的科技温度

行于途中，不究终点(zhōngdiǎn)。除了沿路风景(fēngjǐng)，留给旅人慰藉的还可能是一壶茗茶、一缕书香。历经6年的精心雕琢，耗资20亿元，上海浦东矗立起一座世界级地标——上海图书馆(shànghǎitúshūguǎn)东馆。这座中国单体面积最大的图书馆，也在(zài)去年迎来了属于它的“千里眼”图书管理员——猎户星空与知书科技共同(gòngtóng)打造的大模型机器人AI图书管理员。

它们不仅能通过双侧摄像头“尽览”数米高书架上的书籍存放情况，还能智能避障，悠然穿梭于书海间“过目不忘”。支持条码、二维码(èrwéimǎ)、索书号和OCR图像等多种(duōzhǒng)识别方式，可覆盖中外文图书，平均每小时巡检10万册，2分钟内出结果，识别率大于98%。每当夜幕降临(yèmùjiànglín)，最后一位读者踏出门槛(ménkǎn)，AI图书管理员就开始了它的夜间巡逻，以“科技之眼”守护这座知识的殿堂(diàntáng)，确保每一个黎明(límíng)到来(dàolái)时，每本书籍都能以最佳状态迎接新的探索者。

随着AI功能的(de)(de)(de)日益更迭，科技的温度也在与时俱进。在去年的服贸会现场，一个灵巧(língqiǎo)的身影吸引(xīyǐn)了众多目光，AI走播(zǒubō)机器人自在穿梭于展台之间，内置AI主播为观众热情讲解参展机器人的精彩看点，还现场直播了“冬奥明星”——AI手冲咖啡(kāfēi)大师的“独门绝技”。为现场观众提供的每一滴香浓的咖啡，都是猎户星空对AI精准控制的完美诠释，通过3000个小时(xiǎoshí)的AI学习、30000个小时的双臂调教，以及百万数据级的视觉训练，最终让机器人还原出顶尖咖啡大师的手法。

精准操作的背后，是(shì)猎户星空自研“大模型(móxíng)+全链条AI技术”的雄厚实力。2024年(nián)，猎户星空董事长(dǒngshìzhǎng)傅盛将2018年独创的“机器人(jīqìrén)公式”升级为“大模型机器人公式”，用(yòng)AI大模型赋能机器人，让机器人在“本体”的基础上，提升“小脑”控制力，长出“大脑”决策力。“我们要‘端模合一’，做更聪明的大模型机器人。”猎户星空相关负责人表示。